- 83% Kanada LGBTQ+ reisijatest on reisimisel kogenud vähem kui tervitatavaid või ebamugavaid kogemusi, 64% teatas, et nad peavad oma ohutuse ja heaoluga arvestama
- Booking.com-i PRoud Hospitality programm toetab majutusteenuse pakkujaid oma LGBTQ+ külalistele veelgi kaasavamate ja tervitatavate elamuste pakkumisel
- Rohkem kui 10,000 XNUMX majutusasutust kogu maailmas on nüüd tunnustatud nende kaasava külalislahkuse eest saidil Booking.com Travel Proud märgiga
Mõiste "reis" ja selle konnotatsioonid peaksid tähistama positiivseid kogemusi, seiklusi ja naudingut. Kuid paljude LGBTQ+ reisijate jaoks võib reisimise tegelikkus maalida sageli hoopis teistsuguse pildi – juhtiva digitaalse reisiplatvormi Booking.com uued uuringud näitavad, et 83% Kanada LGBTQ+ reisijatest on reisides kogenud vähem kui tervitatavaid või ebamugavaid kogemusi.
Booking.com-i seni kõige ulatuslikum LGBTQ+ reisiuuringud näitavad nii hoiakuid, muresid ja reisieelistusi kui ka varasemaid viibimiskogemusi, praegust tegelikkust ja lootusi kaasavama reisimise tuleviku osas. Uuring, mis viidi läbi LGBTQ+ reisijate seas 25 riigis üle maailma, näitab, et negatiivsed kogemused on kõige levinumad, samal ajal kui Kanada LGBTQ+ reisijad on avalikult väljas (35%), Indiast (100%), Taanist (97%) ja mujalt pärit reisijad. Mehhikos (93%), mis näitab, et nad kogevad seda kõige sagedamini.
LGBTQ+ reisimise tegelikkus tänapäeval
Kuna uuring paljastab LGBTQ+ reisijate jaoks endiselt alles olevad tõkked kaasavale reisimisele, rõhutab see ka seda, et reisimine põhimõtteliselt ja reisimine praktikas on mõnikord kogukonna jaoks kaks erinevat asja. Iga kahe (53%) Kanada LGBTQ+ reisija jaoks on reisimine aeg lõõgastumiseks ja vaimseks lõõgastumiseks. Reaalsus on aga see, et kogu reisikogemust hõlmav on mitmeid täiendavaid kaalutlusi, millele kogukonnavälised inimesed ei pruugi kunagi mõelda.
Rohkem kui pooled (61%) Kanada LGBTQ+ reisijatest on kogenud reisimise ajal diskrimineerimist, kuna nad on sattunud stereotüüpide alla (33%), mida teised reisijad (21%) ja/või kohalikud (21%) jõllitavad, naersid või solvasid neid verbaalselt. ), pole üllatav, et LGBTQ+ reisijad seisavad silmitsi reisil navigeerimise keerukamaks muutmisega alates sihtkoha valimisest kuni tegevusteni, milles nad osalevad:
- 69% Kanada LGBTQ+ reisijatest ütlevad, et kogukonda kuulumine mõjutab nende otsuseid planeerimisel
- Näiteks sihtkoha valimisel:
- 68% teatab, et nad peavad LGBTQ+ reisijana arvestama oma turvalisuse ja heaoluga – kõige tugevamalt tunnevad seda reisijad, kes tunnevad end kui veider (75%) või gei (74%).
- Rohkem kui pooled (55%) Kanada LGBTQ+ kogukonnast arvavad, et kogukonda kuulumine on mõjutanud nende "ämbriloendis" olevaid sihtkohti
- 63% usub, et LGBTQ+ kogukonna liikmeks olemine mõjutab seda, kellega nad reisivad
- 57% märgib, et see mõjutab tegevusi, milles nad eemal olles osalevad
Paljutõotavad märgid progressist ja positiivsusest
Kuigi LGBTQ+-na identifitseerivate inimeste kaasaval reisimisel on palju takistusi, on siiski olulisi valdkondi, kus inimestel on positiivne suhtlus ja kogemused, kusjuures 87% Kanada LGBTQ+ reisijatest on teatanud, et suurem osa nende senisest reisikogemusest on olnud tervitatav. geidest ja lesbidest reisijad on kõige tõenäolisemalt nõus (90%).
Samuti on värskendav, et 54% Kanada reisijatest teatavad, et LGBTQ+ kogukonda kuulumine paneb neid tundma rohkem reisijana enesekindel, 82% vastanutest ütles, et neil on enesekindlus uurida sihtkohti, mida nad külastada tahavad. Kõige enesekindlamad on siin geireisijad (87%), järgnevad biseksuaalsed reisijad (86%).
Enne valitud majutusasutusse saabumist märkis 33% Kanada LGBTQ+ reisijatest, et nad on pidanud majutusasutusega sõbralikku ja informatiivset kirjavahetust ning peaaegu kolmandikule (29%) pakuti seal viibimise ajal ka kohaliku piirkonna jaoks juhiseid ja teavet. Sihtkohta saabumisel loeb esmamulje kõige jaoks ja õnneks on see andnud positiivse kogemuse 34% Kanada LGBTQ+ reisijatest, kes ütlevad, et on saabumisel kogenud suurepäraseid esmamuljeid, nagu tervitusjoogid või sõbralik personal.
Kogukonnaühendus on võtmetähtsusega
Booking.com-i uuringust selgub ka, et sihtkoha LGBTQ+ kogukond on paljude LGBTQ+ reisijaotsuste keskmes ning nende leidude hulgas on valdav kirg kogeda kõike, mida sellel kogukonnal on pakkuda:
- 67% Kanada LGBTQ+ reisijatest reisivad tõenäolisemalt sihtkohta, mis tähistab kohalikku LGBTQ+ kogukonda ja ajalugu
- Üle poole (57%) valib tõenäolisemalt reisimise, mis võimaldab neil saada rohkem teada LGBTQ+ kogukonna ajaloolistest aspektidest valitud sihtkohas
Kuigi LGBTQ+ reisijad soovivad oma reisikogemuste rikastamiseks sidet LGBTQ+ kogukonnaga, ootavad nad ka kaubamärke, et kogukonda toetada ja tunnustada, kuna enam kui pooled Kanada LGBTQ+ reisijatest (57%) otsivad tõenäolisemalt vaatamisväärsusi või tegevusi, mis on kohandatud LGBTQ+ kogukonnale. 59% uurib ka majutusvõimalusi, brände ja kogemusi enne broneerimist, et mõista nende rolli LGBTQ+ kogukonna toetamisel ning et uuringu tulemusel on enamus (70%) tõenäolisem, et broneerivad need brändid, kes selle nimel pingutavad. .
Kaasavam reisikogemus kõigile
Kuigi LGBTQ+ reisimises on positiivsuse seemneid ja rohelisi edusamme, on endiselt olemas reaalne vajadus – ja võimalus –, et tööstus muudaks reisikogemuse LGBTQ+ reisijate jaoks tervitatavamaks, kaasavamaks ja terviklikumalt positiivsemaks. igaüks. Kui Kanada LGBTQ+ reisijatelt küsiti, mida nad reisifirmadelt näha loodavad, pakuvad tulemused tõelist mõtlemisainet:
- 35% sooviks oma eelistustele ja huvidele rohkem kohandatud soovitusi
- 35% sooviks, et jagataks lisateavet asukoha LGBTQ+ staatuse kohta, sh kohalike seaduste, usuliste tundlikkuste, riietumiskohustuste ja LGBTQ+ vihakuritegude statistika kohta.
- Kolm 10-st (29%) sooviksid näha filtreid, mis võimaldavad neil tuvastada LGBTQ+ reisijatele positiivset kogemust pakkuvad omadused, kusjuures filter on kõige populaarsem Brasiilia (40%), Uus-Meremaa, USA ja Vietnami (kõik) reisijate seas. 39%)
Booking.com tunnistab olulist rolli, mida atribuudid mängivad kaasavama kogemuse pakkumisel, ja astub samme, et sillutada teed kõigile Travel Proudile. Käivitatud 2021. aasta augustis on Booking.com-i koolitusprogramm Proud Hospitality saadaval inglise ja prantsuse keeles selle majutuspartneritele kogu maailmas ning saksa ja hispaania keeled algavad lähinädalatel. Nüüd on selle platvormil ka üle 10,000 95 Proudi sertifikaadiga kinnisvara 430 riigis ja territooriumil, sealhulgas rohkem kui XNUMX kinnisvara üle Kanada.
75-minutilise veebipõhise Proud Hospitality koolituse eesmärk (töötatud välja koostöös Külalislahke Mina) eesmärk on aidata külalislahkuse spetsialistidel mõista väljakutseid ja takistusi, millega LGBTQ+ kogukond reisimisel kokku puutub, pakkudes neile praktilisi oskusi ja tehnikaid, mida nad saavad kohe oma kinnisvaras ellu viia. Koolitus on tasuta saadaval kõikidele Booking.com-i kinnisvarapartneritele üle maailma ja see sisaldab juurdepääsu lisaressurssidele, nagu Travel Proudi klienditööriistade komplekt, mille Proudi sertifikaadiga majutusasutused soovitavad teha kättesaadavaks kõigile külalistele suunatud töötajatele, et nad saaksid vastata enesekindlalt küsimustele ja pakkuda oma LGBTQ+ külalistele veelgi tervitatavamat kogemust.
Pärast selle veebikursuse läbimist – ja pühendumust pakkuda kaasavamat kogemust – saavad Proud Certified partnerid oma kinnisvara lehel Travel Proudi märgi, et näidata potentsiaalsetele külalistele, et nad saavad loota rohkem vastutulelikule kogemusele – see annab LGBTQ+ reisijatele rahu. teadmine, et nende valitud kinnisvaraobjektid on pühendunud kaasavama külalislahkuse muutmisele oma standardiks. Valik linnasid, millel on mitu Proudi sertifikaadiga kinnisvara, on täiendavalt esitletud määratud kohas Travel Proud leht, kus reisijad saavad algatuse kohta lisateavet ning leida ja broneerida Proud Certified kinnisvara.
"Usume, et Booking.com-is peaks igaüks saama maailma alati iseendana kogeda," ütleb Arjan Dijk, Booking.com-i turumajanduse korraldaja ja vanemasepresident. „Alates lõõgastumiseks aja võtmisest kuni erinevate kultuuride kogemiseni soovivad LGBTQ+ kogukonna reisijad reisimisel lõppkokkuvõttes sama, mis kõik teised ja tööstus peab muutma tervituskogemused kõigi jaoks normiks – olenemata sellest, keda nad armastavad ja kuidas nad seda teevad. tuvastada või kust nad pärit on. Ise geireisijana olen seisnud silmitsi reisimise ja diskrimineerimise takistustega, kuid olen olnud ka aastate jooksul progressiivsete muutuste tunnistajaks. Võttes meetmeid, et sillutada teed kaasavamale tööstusele, loodame luua aluse laiematele muutustele, mis tõstavad kõigi reisimise taset.
(eTN)| litsentsi uuesti postitada | sisu postitama